Warunki Płatności

Ostatnia aktualizacja: 20 czerwca 2025

Niniejsze Warunki Płatności określają zasady dokonywania płatności za usługi świadczone przez zetakue za pośrednictwem platformy dostępnej pod adresem zetakue.com. Korzystanie z usług oznacza akceptację poniższych warunków w całości.

1. Ogólne zasady płatności

Wszystkie opłaty za usługi są pobierane zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie internetowej. Ceny podane są w walucie wskazanej podczas procesu zakupu i zawierają wszelkie stosowne podatki, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Użytkownik zobowiązany jest do terminowego regulowania należności za korzystanie z wybranych planów lub usług.

2. Metody płatności

Akceptujemy następujące formy płatności:

Zastrzegamy sobie prawo do dodawania lub usuwania dostępnych metod płatności bez wcześniejszego powiadomienia. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zapewnienie aktualnych i prawidłowych danych płatniczych.

3. Subskrypcje i płatności cykliczne

3.1 Automatyczne odnawianie

Usługi oparte na modelu subskrypcyjnym są automatycznie odnawiane po upływie każdego okresu rozliczeniowego, chyba że użytkownik anuluje subskrypcję przed datą odnowienia. Opłata za kolejny okres zostanie pobrana z przypisanej metody płatności w dniu odnowienia.

3.2 Zmiana planu

Użytkownik może zmienić wybrany plan subskrypcji w dowolnym momencie za pośrednictwem panelu zarządzania kontem. Zmiana na wyższy plan wchodzi w życie natychmiastowo, a różnica w opłacie jest naliczana proporcjonalnie do pozostałego okresu rozliczeniowego. Zmiana na niższy plan wchodzi w życie z początkiem następnego okresu rozliczeniowego.

3.3 Anulowanie subskrypcji

Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie. Anulowanie nie powoduje automatycznego zwrotu opłat za bieżący okres rozliczeniowy. Po anulowaniu dostęp do usług pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.

4. Faktury i dokumenty rozliczeniowe

Po każdej zrealizowanej płatności użytkownik otrzymuje potwierdzenie transakcji na adres e-mail przypisany do konta. Faktury są dostępne do pobrania z poziomu panelu użytkownika. W przypadku konieczności wystawienia faktury z danymi firmy, użytkownik zobowiązany jest do podania kompletnych danych przed dokonaniem płatności. Nie ma możliwości zmiany danych na fakturze po jej wystawieniu.

5. Opóźnienia w płatności

W przypadku nieudanej próby pobrania należności podejmiemy do trzech kolejnych prób w odstępach czasowych. Jeżeli płatność nie zostanie zrealizowana, dostęp do usług może zostać tymczasowo zawieszony do czasu uregulowania zaległości. Użytkownik zostanie poinformowany o problemie z płatnością drogą elektroniczną.

Długotrwałe zaleganie z płatnościami może skutkować trwałym zamknięciem konta oraz usunięciem powiązanych danych zgodnie z polityką przechowywania danych.

6. Zwroty i reklamacje

6.1 Zasady zwrotów

Wnioski o zwrot środków rozpatrywane są indywidualnie. Co do zasady zwroty nie są realizowane za okresy, w których usługa była aktywnie wykorzystywana. W przypadku błędów technicznych po stronie platformy lub naliczenia nieprawidłowej kwoty, użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 14 dni od daty transakcji.

6.2 Procedura reklamacyjna

Reklamacje dotyczące płatności należy kierować na adres e-mail: [email protected], podając numer transakcji, datę płatności oraz opis problemu. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. O wyniku postępowania reklamacyjnego użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

7. Zmiany cen

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen usług. O wszelkich zmianach cennika użytkownicy aktywnych subskrypcji zostaną poinformowani z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem drogą elektroniczną. Kontynuowanie korzystania z usług po wejściu w życie nowego cennika oznacza akceptację zmienionych stawek. Użytkownik, który nie akceptuje nowych cen, ma prawo do anulowania subskrypcji przed datą ich obowiązywania.

8. Bezpieczeństwo danych płatniczych

Dane płatnicze użytkowników są przetwarzane wyłącznie przez certyfikowanych dostawców usług płatniczych. Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych na własnych serwerach. Wszystkie transakcje są szyfrowane przy użyciu aktualnych standardów bezpieczeństwa. Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia nas o podejrzeniu nieautoryzowanego dostępu do danych płatniczych.

9. Podatki i opłaty dodatkowe

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie podatki, opłaty lub należności wynikające z korzystania z usług, które mogą być wymagane przez właściwe przepisy prawa w miejscu zamieszkania lub siedziby użytkownika. W przypadku gdy obowiązek naliczenia podatku spoczywa na usługodawcy, zostanie on doliczony do kwoty płatności i wyraźnie wskazany w dokumentach rozliczeniowych.

10. Kontakt w sprawach płatności

W przypadku pytań dotyczących płatności, fakturowania lub niniejszych warunków prosimy o kontakt:

Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na zapytanie w możliwie najkrótszym czasie, nie później jednak niż w ciągu 5 dni roboczych.